Zásady vrácení peněz

Tato zásada upravuje podmínky vrácení, reklamací a storna objednávek na:

  • www.warriorshop.cz
  • www.warriorshop.eu

1. Vrácení fyzického zboží (14denní lhůta)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodu.

Podmínky vrácení:

  • zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní,
  • nesmí nést známky používání nebo praní,
  • zboží musí být doručeno zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Náklady:

Náklady na vrácení hradí Kupující.

Postup:

  1. Napište nám na info@warriorshop.cz.
  2. Zasílejte na adresu:
    Prokop Šimek
    Žamberecká 353
    517 54 Vamberk
    Česká republika
  3. Peněžní refundace proběhne do 14 dnů po převzetí a kontrole zboží.

2. Digitální obsah a online produkty

Vrácení digitálních produktů není možné, pokud již byly zpřístupněny. To zahrnuje:

  • online kurzy
  • e-booky
  • video obsah
  • členství a online programy

Pokud Kupující při nákupu udělil souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty, právo na odstoupení zaniká.

3. Živé akce, workshopy, semináře a konzultace

Na živé akce se nevztahuje právo na 14denní odstoupení, jelikož jde o služby v konkrétní termín (dle § 1837 občanského zákoníku). Platí tyto storno podmínky:

Soukromé tréninky / individuální lekce

  • Více než 48 hodin předem: 100% refundace nebo přesun termínu.
  • Méně než 7 dní předem: poplatek je nevratný, ale lze převést účast na jinou osobu.
  • Zrušení pořadatelem: 100% refundace.

Semináře, workshopy, víkendové akce

  • 21 a více dní: 100% refundace nebo přesun.
  • 8–20 dní: 50% refundace nebo 100% kredit.
  • 7 dní a méně: poplatek je nevratný, lze poslat náhradníka.
  • Nemoc oznámená do 48 hodin před akcí: možnost přesunutí.

4. Reklamace (vadné nebo poškozené zboží)

Pokud dorazí zboží poškozené nebo vadné, máte právo na reklamaci.

Jak postupovat:

  1. Napište na info@warriorshop.cz.
  2. Přiložte fotografie vady a číslo objednávky.

Reklamace je vyřízena do 30 dnů. Pokud je uznána, nabízíme výměnu, opravu nebo vrácení peněz.

5. Nepřevzetí zásilky

Při nevyzvednutí zásilky může být účtován manipulační poplatek 150 Kč (nebo ekvivalent v EUR). Opětovné odeslání je možné pouze po úhradě nového poštovného.

6. Ztracené nebo poškozené zásilky dopravcem

Pokud zásilka nedorazí nebo je poškozena dopravcem (Packeta):

  • zahájíme šetření dopravce (3–10 dní),
  • po potvrzení ztráty nebo poškození zašleme nové zboží nebo vrátíme peníze.

7. Kontakt

Warrior Shop – Prokop Šimek
E-mail: info@warriorshop.cz
Telefon: +420 605 864 921
Adresa: Žamberecká 353, 517 54 Vamberk, Česká republika